গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় aee67-এর সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংগ্রহ নীতি

aee67 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে উন্নত ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনি যখন aee67-এ নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করি। KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপিও সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আর্থিক লেনদেনের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, রকেট নম্বর, উপায় (Upay) নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। তবে এই আর্থিক তথ্যগুলো কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন aee67-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, আপনি কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন, ক্লিক করা লিংকের বিবরণ এবং ডিভাইসের পরিচয়মূলক তথ্য (Device ID)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য aee67 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয় — অতিরিক্ত বা অনুমোদনহীন কোনো ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

aee67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংক কার্ড নেটওয়ার্কের (Visa/Mastercard) সাথে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনটি সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহার করা হয়। গেম পরিচালনার জন্য আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথেও সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করি।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যদি বাংলাদেশের কোনো সক্ষম আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী তথ্য চাওয়ার জন্য আইনত বৈধ আদেশ জারি করে, তাহলে aee67 সেই তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সম্ভব হলে আপনাকে আগেই জানানোর চেষ্টা করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: গেমপ্লে যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারী আইডি ও গেমিং ইতিহাস।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পালনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aee67-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে, লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। কুকি ছাড়া aee67-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। আপনি চাইলে কুকি ব্লক করতে পারেন বা বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন থাকার সুবিধা বা গেম লোড হওয়া।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

aee67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস সর্বক্ষণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষার জন্য আমাদের অভ্যন্তরীণ দলও সমান দায়িত্বশীল। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয়। কোনো কর্মী অনুমোদন ছাড়া তথ্য অ্যাক্সেস করলে তার বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তবুও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা সর্বত্র দ্রুততার সাথে সেটি মোকাবেলা করব এবং আক্রান্ত সদ স্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানাব।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

aee67-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় aee67-এ সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন ও প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্যের একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

aee67 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। আমরা কেবলমাত্র ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্যগুলো নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও একই নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

aee67 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, বাংলাদেশের আইনগত পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যখনই কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হবে, আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগেই জানাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও aee67 ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দিতে প্রস্তুত।